Syarat & Ketentuan Pengembalian Barang

Kebijakan Pengembalian Dana

Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik kepada pelanggan kami. Namun, kami memahami bahwa ada situasi di mana pengembalian dana mungkin diperlukan. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami:

1. Pengembalian Dana: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika terjadi cacat pada produk yang diterima atau jika produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan (salah produk). Untuk memproses pengembalian dana, Anda diwajibkan untuk menyediakan video unboxing sebagai bukti. Kami tidak dapat memproses keluhan tanpa video unboxing tersebut. Silakan hubungi layanan pelanggan kami di cs@elteanluhurkencana.com dalam waktu 7 hari setelah menerima produk untuk memulai proses pengembalian.
2. Penukaran: Kami tidak menerima penukaran produk. Pastikan Anda memilih produk yang benar saat melakukan pembelian.

Kami menghargai pengertian Anda dan akan selalu berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik.